Polityka prywatności

Dbamy o Twoją prywatność i zobowiązujemy się chronić dane osobowe, które udostępniasz nam podczas odwiedzania lub tworzenia konta w Tikal Casino. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy, komu je udostępniamy oraz jakie masz opcje i prawa na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym zasady zgodne z RODO.

Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje niezbędne do świadczenia naszych usług, weryfikacji tożsamości, zabezpieczenia kont oraz wypełniania obowiązków prawnych. Obejmują one:

Informacje o koncie i tożsamości: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane podane podczas rejestracji.
Informacje weryfikacyjne: dokumenty tożsamości i dowody adresu przekazane w celu potwierdzenia wieku i tożsamości podczas procesów weryfikacji.
Informacje techniczne i dotyczące urządzenia: adres IP, identyfikatory urządzeń, rodzaj przeglądarki, system operacyjny i dane połączenia.
Dane o użytkowaniu: strony i funkcje, z których korzystasz, historia rozgrywki, czasy trwania sesji oraz preferencje.
Komunikacja: wiadomości i zapytania wysyłane do naszego zespołu wsparcia oraz nasze odpowiedzi.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje informacje w jasnych i określonych celach, w tym:

Tworzenie i zarządzanie Twoim kontem oraz świadczenie obsługi klienta.
Przeprowadzanie weryfikacji tożsamości i kontroli wieku wymaganych do zapewnienia legalnego dostępu.
Wykrywanie, zapobieganie i badanie oszustw, nadużyć oraz incydentów bezpieczeństwa.
Ulepszanie naszych usług, monitorowanie wydajności strony oraz personalizacja Twoich doświadczeń.
Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych oraz udzielanie odpowiedzi na prawne żądania organów.
Wysyłanie wiadomości transakcyjnych, informacji o usługach oraz, za Twoją zgodą, komunikacji marketingowej.
Wspieranie narzędzi odpowiedzialnej gry, w tym limitów, przerw czasowych i wykluczeń.

Podstawa prawna przetwarzania (dla mieszkańców EOG)

Gdy przetwarzamy dane osobowe osób w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), opieramy się na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy (w celu świadczenia naszych usług i zarządzania Twoim kontem).
Wypełnienie obowiązków prawnych (w tym wymogów dotyczących weryfikacji i przeciwdziałania oszustwom).
Nasz prawnie uzasadniony interes (w zakresie bezpieczeństwa, usprawniania usług i zapobiegania oszustwom), z zachowaniem równowagi wobec Twoich praw.
Twoja zgoda, gdy jest wymagana (w przypadku komunikacji marketingowej lub niektórych technologii śledzących).

Udostępnianie i ujawnianie informacji

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim, gdy jest to konieczne i stosowne:

Dostawcy usług: firmy świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak weryfikacja tożsamości, analityka i wsparcie klienta.
Partnerzy dostarczający gry i platformę: dostawcy udostępniający gry i usługi zintegrowane z naszą platformą w uzasadnionych celach operacyjnych.
Organy regulacyjne i ścigania: gdy wymaga tego prawo, przepisy lub w odpowiedzi na prawne żądania bądź postępowania.
Partnerzy ds. zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa: w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i innym nadużyciom.

Wymagamy od tych partnerów zachowania odpowiednich zabezpieczeń w celu ochrony Twoich informacji oraz wykorzystywania ich wyłącznie do dozwolonych celów.

Międzynarodowe transfery danych

Ponieważ działamy międzynarodowo, Twoje dane mogą być przekazywane do państw poza Twoim krajem, w tym do jurysdykcji, których przepisy o ochronie danych różnią się od Twoich. Gdy przekazujemy dane osobowe z EOG lub innych regionów objętych wymogami ochrony danych, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane prawem, aby chronić Twoje dane.

Pliki cookie i technologie śledzące

My i nasi partnerzy korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, aby obsługiwać stronę, analizować jej użycie oraz wyświetlać treści dopasowane do Twoich zainteresowań. Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą przeglądarki lub ustawień urządzenia oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, poprzez opcje dostępne na stronie. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania usługi i nie można ich wyłączyć bez wpływu na funkcjonalność.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w tej polityce, w celach prawnych lub biznesowych lub w celu wypełnienia obowiązków regulacyjnych. Okresy przechowywania zależą od rodzaju danych i podstaw przetwarzania. Gdy jest to stosowne, bezpiecznie usuwamy lub anonimizujemy dane, gdy nie są już potrzebne.

Bezpieczeństwo Twoich informacji

Wdrażamy środki administracyjne, techniczne i fizyczne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem lub zmianą. Środki te obejmują kontrole dostępu, szyfrowanie danych w tranzycie oraz regularne oceny bezpieczeństwa. Choć dążymy do ochrony Twoich informacji, żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna.

Twoje prawa

Jeśli podlegasz przepisom o ochronie danych, takim jak RODO, masz prawa związane z Twoimi danymi osobowymi. Mogą one obejmować prawo do:

Dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Żądania sprostowania nieprawidłowych danych.
Żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Żądania ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach.
Żądania przeniesienia danych, które udostępniłeś, w powszechnie używanym, czytelnym maszynowo formacie.
Wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami przy użyciu danych podanych poniżej. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed spełnieniem niektórych żądań.

Weryfikacja konta i dokumenty tożsamości

Kiedy przekazujesz dokumenty tożsamości do weryfikacji, przetwarzamy i przechowujemy informacje tylko w zakresie niezbędnym do potwierdzenia Twojej tożsamości i wypełnienia obowiązków prawnych. Przechowujemy te dokumenty w sposób bezpieczny i zachowujemy je przez minimalny okres wymagany przez obowiązujące przepisy i nasze wewnętrzne polityki.

Odpowiedzialna gra i wsparcie

Wykorzystujemy dane osobowe do wdrażania funkcji odpowiedzialnej gry, takich jak limity wpłat i czasu gry, samowykluczenie oraz identyfikacja oznak problematycznej gry. Możemy również wykorzystać Twoje dane, aby zapewnić odpowiednie wsparcie lub skierowania do niezależnych organizacji pomocowych, gdy jest to stosowne.

Dzieci i minimalny wiek

Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób nieletnich. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy informacje od osoby poniżej obowiązującego minimalnego wieku, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę prywatności. Gdy to nastąpi, opublikujemy zaktualizowaną politykę i wskażemy datę ostatniej zmiany. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane.

Kontakt

Jeśli masz pytania, prośby lub wątpliwości dotyczące tej Polityki prywatności lub naszych praktyk związanych z danymi, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected].